POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Introduction

Business Profilers SAS accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

3.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Société et fonction

3.2 Données de connexion

• Adresse IP
• Logs de connexion
• Type de navigateur
• Pages visitées

3.3 Données de transaction

• Historique des réservations
• Données de paiement (traitées par notre prestataire Stripe)
• Factures

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des réservations et des commandes
• Traitement des paiements
• Communication relative à vos réservations
• Envoi de newsletters et informations commerciales (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Gestion des réclamations et du service client

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour la gestion de vos réservations et commandes
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Obligation légale : pour la conservation des factures et documents comptables
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre plateforme

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Nos équipes internes (service client, comptabilité, technique)
• Nos prestataires de services (hébergement, paiement, emailing)
• Les organisateurs d'événements pour lesquels vous effectuez une réservation
• Les autorités administratives ou judiciaires si requis par la loi

Nous veillons à ce que nos sous-traitants présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données personnelles.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données clients : 3 ans après la dernière interaction
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de connexion : 1 an
• Cookies : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : yael@businessprofilers.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

9.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
• Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences

9.2 Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés.

Ces mesures incluent notamment :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Contrôles d'accès stricts
• Sauvegardes régulières
• Formation de notre personnel

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :